Kontrola tożsamości

Jak przejść weryfikację konta w Altaris Casino?

Sprawdzamy tożsamość, bo wymaga tego licencja i przepisy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy, a cała weryfikacja zajmuje u nas do 48 godzin.

Zweryfikuj konto teraz

Nadzór Gaming Control Board Curaçao, audyty BMM Testlabs, QUINEL i eCOGRA

Przy pierwszej wypłacie

Co musisz wiedzieć o weryfikacji?

U nas kolejność jest prosta: najpierw dokumenty, potem wypłata bez dodatkowego czekania.

Kto weryfikuje

Altaris Casino N.V.

Licencja

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2010/6437/988

Czas sprawdzenia

48 godzin

Termin

najpóźniej przed pierwszą wypłatą

Pytania

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Weryfikacja za pierwszym razem

Najpierw porządek w dokumentach, potem wypłata

Przyda się, gdy zabierasz się za zdjęcia dokumentów i chcesz uniknąć powtórki.

Sfotografuj wszystkie rogi

Wybierasz dowód osobisty albo paszport i fotografujesz wszystkie cztery rogi, przy dobrym świetle, bez odblasków i zasłoniętych danych.

Pokaż cały adres

Potwierdzenie adresu zamieszkania ma być wystawione niedawno i pokazywać imię, nazwisko oraz pełny adres w jednym kadrze, bez przyciętych brzegów.

Dane widoczne, numer ukryty

Do kopii karty płatniczej zasłoń środkowe cyfry numeru i kod CVV, zostawiając widoczne imię, nazwisko oraz pierwsze i ostatnie cztery cyfry.

Wynik w 48 godzin

Po wysłaniu kompletu otrzymujesz potwierdzenie przyjęcia, a wynik sprawdzenia przychodzi na adres e-mail najpóźniej w ciągu 48 godzin; przy nieczytelnym zdjęciu zespół poprosi o nowe.

Cztery dokumenty

Jedno czytelne zdjęcie zamiast trzech prób

Sięgnij po tę tabelę, gdy kompletujesz pliki i chcesz od razu trafić w wymagania.

Dowód osobisty lub paszport

Co potwierdzaKim jesteś i ile masz lat

Wymagania kopiiZdjęcie całego dokumentu, ostre, bez odblasków

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaGdzie mieszkasz na co dzień

Wymagania kopiiŚwieża data, imię, nazwisko i pełny adres

Kopia karty płatniczej

Co potwierdzaŻe płacisz własną kartą

Wymagania kopiiWidoczne imię, nazwisko i końcówka numeru

Jesteś w trakcie wypłaty

Przed wypłatą zawsze, czasem znacznie wcześniej

Licencja nie pozwala nam wypłacić środków bez sprawdzenia gracza, dlatego pytamy w konkretnych momentach.

Dane nie zgadzają się z dowodem

Zgłosiłeś imię inaczej niż w dowodzie albo urodziłeś się w innym mieście i system widzi rozbieżność. Wtedy prosimy o zdjęcie dokumentu tożsamości, żeby dane w profilu zgadzały się z papierem.

Wiek sprawdzany przy pierwszej wpłacie

Przy rejestracji podałeś datę urodzenia, a przy pierwszej wpłacie coś się nie zgadza. Prosimy wtedy o dokument ze zdjęciem, by potwierdzić, że masz ukończone 18 lat.

Pierwsze zlecenie wypłaty

Wypłata rusza dopiero po sprawdzeniu konta, więc przy pierwszym takim zleceniu prosimy o zdjęcie dokumentu, potwierdzenie adresu oraz kopię karty płatniczej.

Wyższy limit pod lupą

Podnosisz limit depozytów powyżej wcześniej ustalonego poziomu. Zanim zmiana wejdzie w życie, prosimy o dokument tożsamości i potwierdzenie adresu, bo wyższe limity wiążą się z większą odpowiedzialnością.

Skąd pochodzą Twoje pieniądze?

Kontrola źródła środków nie jest podejrzeniem, a standardowym wymogiem licencji Gaming Control Board Curaçao, na której działa Altaris Casino N.V. (OGL/2010/6437/988). Operator musi wiedzieć, skąd pochodzą wpłaty gracza, i robi to rutynowo wobec każdego, kto wpłaca regularnie lub więcej niż zwykle.

Zwykle wystarczy jeden z poniższych dokumentów, zależnie od tego, skąd pochodzą Twoje pieniądze.

wyciąg z konta bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
PIT lub zeznanie roczne
wyciąg z rachunku oszczędnościowego
umowa sprzedaży nieruchomości

Popraw zdjęcie i odeślij je raz jeszcze

Zrzut ekranu zamiast zdjęcia. Zrzut z ekranu traci rozdzielczość i nie pozwala zweryfikować warstwy graficznej dokumentu, dlatego zwracamy go bez dalszej analizy. Zrób zdjęcie oryginału, nie zrzut z ekranu Odłóż telefon i fotografuj dokument w dłoni

Dokument po terminie ważności. Data ważności minęła przed dniem przesłania, więc dokument nie potwierdza już Twojej tożsamości i nie możemy go przyjąć. Wyślij zdjęcie aktualnego dokumentu Sprawdź datę ważności przed wysłaniem

Zrób wyraźne zdjęcie całego dokumentu. Część kadru jest rozmyta albo przycięta, przez co nie widać numeru i danych, a weryfikacja nie ma czego porównać z profilem. Ułóż dokument na płaskim, jasnym tle Włącz lampę i zrób zdjęcie z góry

Sprawdzenie konta

Zyskujesz jasność co do dokumentów

Najczęstsza obawa: że kontrola źródła środków oznacza posądzenie o pranie pieniędzy.

Po co kasyno pyta mnie o źródło środków?+

To rutynowy wymóg licencji OGL/2010/6437/988 wydanej przez Gaming Control Board Curaçao, a nie podejrzenie wobec Ciebie. Kasyno musi wiedzieć, skąd pochodzą wpłaty, tak samo jak każdy operator z licencją. Odpowiadasz krótko i konkretnie, a sprawa zwykle kończy się na jednym dokumencie.

Kiedy muszę przejść weryfikację, żeby wypłacić pieniądze?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tak nakazuje licencja. Kasyno może jednak poprosić o dokumenty wcześniej, już przy rejestracji albo przy pierwszej wpłacie. Jeśli dostaniesz taką prośbę, prześlij zdjęcia od razu, żeby nie blokować późniejszej wypłaty.

Ile trwa sprawdzenie moich dokumentów?+

Standardowo do 48 godzin od przesłania kompletnych i czytelnych zdjęć. Brakujący dokument albo nieostre zdjęcie wydłuża ten czas, bo zespół musi poprosić o poprawkę. Wynik przychodzi na adres e-mail podany przy rejestracji.

Co zrobić, gdy mój dokument zostanie odrzucony?+

Odczytaj powód w wiadomości od zespołu i prześlij nowe zdjęcie spełniające ten warunek. Najczęściej chodzi o odblaski, przycięte rogi albo zasłonięte dane, które trzeba pokazać w całości. Pytania kierujesz na [email protected], a sprawa jest rozpatrywana od nowa.

Czy moje dokumenty są bezpieczne w kasynie?+

Tak. Pliki są szyfrowane 256-bit AES, a dostęp do nich mają tylko osoby prowadzące weryfikację. Dane służą wyłącznie do spełnienia wymogów licencji i nie są udostępniane w celach marketingowych. Zgodę możesz wycofać, zwracając się na [email protected].