Napisz na [email protected], zadzwoń pod +48 22 212 77 10 albo otwórz czat i rozmawiaj z konsultantem 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Wybierasz kanał, który odpowiada Twojemu pytaniu, i wiesz, ile poczekasz.
Po lekturze wiesz, gdzie zadzwonić, o której, w jakim języku i do kogo złożyć skargę.
Poniżej wymieniamy organizacje spoza kasyna, które pomagają przy problemach z hazardem: Anonimowi Hazardziści, Monar i Rejestr Wykluczonych Graczy. Działają niezależnie od Altaris Casino, więc decyzja o kontakcie należy wyłącznie do gracza.
Anonimowi Hazardziści. Grupa wsparcia oparta na spotkaniach i rozmowie, w której gracze dzielą się doświadczeniem i szukają razem drogi wyjścia.
Monar. Placówki i programy terapeutyczne dla osób uzależnionych oraz ich rodzin, prowadzone przez organizację z długoletnim doświadczeniem w Polsce.
Rejestr Wykluczonych Graczy. Rejestr pozwala dobrowolnie zablokować sobie dostęp do gier hazardowych w kraju i utrzymać tę blokadę przez wybrany okres.
Czytaj dalejZamiast czekać w kolejce, trafiasz od razu do działu, który prowadzi Twoją sprawę.
Najczęstszy niepokój polskiego gracza dotyczy tego, czy ktoś odpisze wieczorem — poniżej godziny i czasy odpowiedzi.
Zanim zaczniesz pisać, sprawdź, czy masz przy sobie te pięć rzeczy.
Przydaje się, gdy chcesz wiedzieć, czego się spodziewać, zanim wybierzesz kanał kontaktu.
Przydaje się wtedy, gdy pierwsza odpowiedź obsługi nie rozwiązuje sprawy, a Ty chcesz wiedzieć, co dalej.
Ta sekcja trafia w moment, w którym sprawdzasz, kto odpowiada za serwis i pod jakim nadzorem.
Używamy plików cookie, aby strona działała poprawnie i mogliśmy ją ulepszać; kontynuując przeglądanie, zgadzasz się na politykę plików cookie.